2009/06/21 (Sun)
お客様目線に関する考察

別に対したことではない。
些細な発見があっただけ。

４月で今のバイトを始めて丸３年を迎え、今４年目をひた走っている私ではありますが
最近になって気付いたことがあります。

いえ、気付いたというか
「気になってはいたけど、深く追求はしなかった」こと、とでも言いましょうか。


それは、レジでお客様にお釣りを渡す時のことです

お札をお釣りとして渡すときに、お客様によって
そのまま受け取ってくれるお客様と
わざわざ俺の側に手を持ってきて掴むお客様がいる、ということ。
「なんだ？」としばしば気になってはいたけど、別段追求することもなくいました。が。


ああ、あれってお札の向きなんですよね。


と言うことに、最近ふと気付きまして。

レジの中、お札の束として一枚一枚の向きは揃えていますが
それ自体が右向きか左向きか…と言うのは結構ランダムで。
取り出して、お金を数えて、渡す…を自然な流れでやっていたのですが
取り出す際の向きによって、渡す向きも変わってくる。

つまり。

賞状を渡すときのように、１０００円！ってのがしっかりわかるような渡し方をしたときに
受け取る側は１０００円の下を持つことになり、財布に入れる際野口さんの頭から突っ込む形になる…と。

世の中にはそれを凄く気にする人もいて。もちろん気にしない人もいますが。


あれは、お札を受け取る際敏感に反応してる…ってことなんですね。
渡す方は割と無意識でしたが…そうか…。

「お札を受け取って財布に入れる」
という視点を試してみると、ああなるほど、と。

というわけで、試験期間としてお客様にお札の頭の方を差し出す向きで渡すことを当分心がけてみようと思います。

「何を今更！？」と驚かれるかもしれんけど
俺にとっては盲点だったのだから仕方ないｗ